Rencontre avec Karim Lahmer, fondateur de Velsya.wine

• Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours ?

J’ai commencé ma carrière dans la banque. J’ai ensuite intégré une SSII, puis un opérateur internet Oléane (racheté par France Telecom / Orange). J’étais semble-t-il beaucoup plus passionné par les technologies de l’information que par les flux financiers. En 1999, j’ai créé ma première société une agence web, une startup en quelque sorte, nous étions précurseurs, au tout début d’internet alors que les Minitel étaient encore légion en France. Depuis plus de 20 ans, j’ai acquis une expérience et des compétences me permettant d’accompagner nos clients sur leurs problématiques en communication et marketing digital tout en assurant un suivi opérationnel pour les projets qui nous sont confiés (site web corporate et e-commerce, brand design, marketing digital et SEO, connecteur ERP, hébergement dédié haute performance…).

•  Quelles sont, selon vous, vos principales qualités qui vous permettent de mener à bien vos missions ?

Professionnalisme et expertise, un sens du service aigu doublé d’une main de fer dans un gant de velours.

• Quelles sont les forces de l’agence ? 

Expertises, réactivité, efficacité, adaptabilité, agilité, respect des délais et du budget. Une équipe constituée uniquement d’experts, peu ou pas de turnover. Un partenaire qui connait et reconnait ses clients, 8 ans de collaboration en moyenne.

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• Quelles sont selon vous les grandes tendances e-commerce émergentes ?

Selon moi, les grandes tendances e-commerces émergentes sont :

• • une expérience d’achat unique et personnalisée pour chaque client,
  • l’utilisation croissante des réseaux sociaux pour des achats en ligne,
  • des options de livraisons rapides et flexibles,
  • la prédominance des supports mobiles pour les achats en ligne (smartphone et tablette),
  • l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’automatisation pour améliorer le processus d’achat et le service client.
    
    

• Depuis combien de temps existe l’agence Velsya ?

L’agence Velsya existe depuis le 18 juin 2010 soit bientôt 13 années.

• Depuis toutes ces années de passion vous avez tissé de nombreux partenariats comme par exemple avec la société Greenspark, qu’est ce que cela apporte à l’agence ? 

Cela permet d’avoir une réponse globale afin de répondre aux besoins de nos clients. Un client en commun et la passion du vin nous ont réuni afin de faire communiquer un site e-commerce avec un progiciel de gestion intégré. Nous avons créé SparkShop connect, unique sur le marché, ce connecteur permet de faire lien entre deux mondes qui s’ignoraient : le CMS Open source PrestaShop et l’ERP métier SparkWine de Greenspark. Le connecteur SparkShop connect offre au client un gain de temps considérable en supprimant les erreurs de saisie, en garantissant l’intégrité de données synchronisées en temps réel et la possibilité d’unifier commandes, produits, clients et stock entre l’ERP et la boutique en ligne.

• Certains domaines viticoles hésitent encore à créer une boutique en ligne. Que pouvez-vous leur conseiller ? 

N’hésitez plus ! Un site web renforce la notoriété d’un domaine viticole et peut motiver de nouveaux clients à se déplacer, la boutique en ligne génère des ventes qu’un domaine ne pourrait capter en totalité au chai pour des raisons géographiques évidentes (national et international). Un site e-commerce permet de limiter les ventes via d’autres canaux d’acquisition comme les salons professionnels qui ne sont pas accessibles 24h/24 et 7j/7 telle une boutique en ligne et qui ont démontré leurs limites lors de la pandémie Covid-19, de réduire les ventes de marketplace comme Vivino (commissions). Le marché de la vente de vin en ligne est un marché porteur sur le web et en forte croissance. Les consommateurs sont de plus en plus connectés, ne pas disposer d’une boutique en ligne pour un domaine viticole serait pour moi une erreur stratégique.

• La loi Evin est-elle un obstacle dans la stratégie que vous proposez à vos clients ?

Non. Nous alertons systématiquement nos clients quant à leurs obligations concernant la loi Evin pour laquelle nous avons uniquement un rôle de conseil. Le site internet de présentation d’un vignoble n’est pas considéré comme de la publicité en ligne à la différence d’une boutique en ligne de vente de vins. Nos sites e-commerce sont systématiquement en conformité avec la loi Evin.

• Les communautés de chaque réseau social (Instagram, LinkedIn…) possèdent leurs propres particularités que ce soit en termes de moyenne d’âge, de sexe ou d’intérêts. Quels sont les réseaux que vous privilégiez le plus pour vos clients ?

Nos stratégies de référencement sont multicanales, nous ne privilégions pas plus un réseau social qu’un autre et tout dépendra de la spécificité du client et de son cœur de cible. Concernant le secteur du vin et des spiritueux, Instagram semble être la plateforme la plus engageante. N’hésitez d’ailleurs pas à lire notre article sur le sujet Réseaux sociaux et influenceurs dans le vin.

• Projetez-vous d’être présent sur des salons de vin et spiritueux ?

Oui. Nous prévoyons d’être présent aux salons professionnels vinicoles VINITECH, MILLÉSIME BIO et VINOMED.

• Les vignobles français sont votre terre de projet, on peut alors se demander quelles sont les régions viticoles que vous préférez. 

Je les aime toutes ! Les préférences vont et viennent en fonction de vos expériences, de l’instant présent. Historiquement je suis très attaché au bordelais, connu pour ses vins rouges de très grande qualité. Je pense à Pessac-Léognan (un de mes préférés), Pauillac, Saint-Émilion, Pomerol, Margaux, Moulis… Ensuite j’ai une grande admiration pour la région Bourgogne qui compte le plus grand nombre d’appellations. Toutefois si je devais en choisir qu’une, je retiendrais ma région d’adoption l’Occitanie qui ne cesse de me surprendre par sa richesse et sa diversité, c’est aussi la plus grande région viticole de France avec le Midi-Pyrénées, la Vallée du Rhône souvent très méconnue, et à tort, qui compte de très grands vins comme Châteauneuf-du-Pape et Côte-Rôtie, le Languedoc-Roussillon.

• Votre vin préféré ? 

Un choix cornélien voire impossible. Mon choix du moment serait le Mas de Daumas Gassac Rouge, pas seulement parce que c’est un domaine situé à Aniane dans l’Hérault en Occitanie, pas non plus parce que c’est un de nos clients ! Mais parce que c’est un vin qui ne cesse de me surprendre par sa puissance, sa complexité et son originalité, par la finesse de son assemblage de plus de 8 cépages, l’expérience est tout aussi unique et singulière que vous le dégustiez en période de jeunesse ou de maturité.

• Quel serait selon vous le plat idéal pour l’accompagner ? 

Daumas Gassac vous répondra du gibier idéalement moi je lui préfère la souris d’agneau que ma femme Claire prépare divinement bien.